Política de Privacidade

Última atualização: 02/11/2026

Esta Política explica, de forma simples, como a Cricell trata os seus dados pessoais ao usar esta loja virtual, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Esta loja virtual é operada por Ana Paula Vicente (nome fantasia Cricell Assistência Técnica), CNPJ 19.381.809/0002-10, com endereço na Rua Odorico Mosmann, 451, Centro, Parobé/RS. Ela é a responsável (controladora) pelos seus dados pessoais nesta loja.

A loja de Taquara é uma empresa separada (Kairos Comércio Varejista e Manutenção de Equipamentos de Telefonia Ltda., CNPJ 33.136.927/0001-02). Nas compras feitas nesta loja virtual, ela apenas entrega o pedido na retirada e não é a responsável pelos seus dados.

2. Como falar conosco sobre seus dados

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (51) 98429-3089

Esse é o canal para qualquer pedido ou dúvida sobre privacidade.

3. Quais dados coletamos

• Nome completo.
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emitir a nota fiscal.
• Endereço de entrega e de cobrança.
• Telefone e e-mail.
• Dados do pedido (produtos, valores, forma de entrega e de pagamento).
• Dados de pagamento: são informados em ambiente do meio de pagamento e tratados por ele. A loja não guarda o número completo do seu cartão.
• Dados de navegação (como endereço IP e cookies), coletados pela plataforma da loja para o site funcionar.
• Mensagens que você nos enviar por e-mail ou WhatsApp.

4. Para que usamos seus dados e em que base legal

• Processar e entregar seu pedido, ou separá-lo para retirada; confirmar o pagamento; atender trocas, devoluções e garantia. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e do Código de Defesa do Consumidor. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Avisar sobre o andamento do pedido e responder suas dúvidas. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, g, quando aplicável).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: art. 7º, VI.
• Enviar comunicações promocionais, se você optar por recebê-las. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, pelos canais da seção 2.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para realizar a compra:

• Nuvemshop (plataforma da loja): hospeda a loja e os dados dos pedidos.
• Meios de pagamento (Nuvem Pago e Stone): processam o pagamento.
• Correios e Nuvem Envio: recebem nome, endereço e telefone para entregar o pedido (PAC ou SEDEX).
• Contabilidade e emissão de nota fiscal: recebem os dados necessários para cumprir as obrigações fiscais.
• Lojas de retirada (Sapiranga e Taquara): quando você escolher retirar o pedido, recebem o nome e o número do pedido para entregá-lo a você.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Transferência para outros países

A plataforma da loja e outros prestadores de serviço podem usar servidores fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento ocorre com as garantias previstas na LGPD (arts. 33 e seguintes).

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais e fiscais. Por exemplo, dados de pedidos e notas fiscais são mantidos por 5 anos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei permitir ou exigir que sejam guardados por mais tempo.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, nos termos da lei;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada, se houver.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Responderemos em até 15 dias a partir do pedido.

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, fiscal) e não poderão ser apagados enquanto essa obrigação durar. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

A loja usa cookies essenciais da plataforma Nuvemshop, necessários para o site funcionar (por exemplo, carrinho de compras, sessão e segurança). Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas partes da loja podem deixar de funcionar.

Atualmente, a loja não usa pixels ou cookies de anúncios. Se passarmos a usar, esta Política será atualizada.

10. Crianças e adolescentes

Esta loja é destinada a maiores de 18 anos. Menores de idade só devem comprar com o acompanhamento e a autorização de um responsável legal. Se tomarmos conhecimento de dados de crianças ou adolescentes coletados sem esse consentimento, eles serão eliminados.

11. Segurança

Usamos a plataforma da Nuvemshop e meios de pagamento que adotam medidas técnicas de segurança. Limitamos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para proteger seus dados. Se houver incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

12. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças na loja ou na lei. A data no topo mostra a versão em vigor.